Jobbprofiler

Vad gör en veterinärreceptionist?

Lär dig om lönen, nödvändiga färdigheter och mer

InnehållsförteckningBygga utInnehållsförteckning En dag i en veterinärreceptionists liv: Tillhandahålla kundtjänst, svara på telefonsamtal och boka tider, hjälpa till med inköp av husdjursförråd, uppdatera och arkivera patientdiagram, upprätthålla städningen i väntrummet

Balansen / Maddy Price

Veterinärreceptionister hälsar på kunder, bokar möten och behandlar betalningar. De är den första personen en besökare möter på veterinärens kontor, och bör därför vara lugna och lugnande. Deras ton och uppträdande kan hjälpa en djurägare och ett husdjur att känna sig mindre nervösa inför att besöka veterinären, vilket gör upplevelsen enklare för alla.

Veterinärreceptionist Arbetsuppgifter och ansvar

Detta jobb kräver i allmänhet förmågan att utföra följande arbete:

  • Tillhandahålla kundtjänst som att hälsa kunder, svara på frågor, behandla inkommande patienter och hantera betalningar.
  • Svara på telefonsamtal, vilket kan innebära att besvara frågor och granska och schemalägga möten.
  • Hantera inkommande och utgående post och e-post.
  • Uppdatera och arkivera patientdiagram.
  • Ange data i ett datoriserat faktureringsprogram.
  • Behandla kreditkortsbetalningar och förbereda bankinsättningar.
  • Hämta recept.
  • Hjälpa till med inköp av husdjursmaterial såsom foder, kosttillskott och skötselartiklar.
  • Upprätthåll städningen i väntrummet.

Förutom att ge utmärkt kundservice till kunder och se till att receptionens verksamhet löper smidigt, fungerar receptionisten som den primära välkomnaren när en klient går in i väntrummet med sitt husdjur, larmar lämplig tekniker eller veterinär om kundens ankomst och behandlar klientens betalning vid mötets slut.

Veterinärreceptionist Lön

Lönen som en veterinärreceptionist tjänar står vanligtvis i proportion till deras erfarenhetsnivå och utbildning inom området. Det kan också påverkas av den rådande genomsnittliga lönesatsen där kliniken är belägen.

PayScale tillhandahåller löneinformation för veterinärreceptionister enligt följande:

  • Median årsinkomst : 28 982 USD (13,93 USD/timme)
  • Topp 10 % årsinkomst : 42 412 USD (20,39 USD/timme)
  • Nedre 10% årsinkomst : 19 463 USD (9,36 USD/timme)

Källa: PayScale.com , 2019

U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) tillhandahåller inte löneinformation specifikt för veterinärreceptionister, men de visar inkomster för receptionister:

  • Median årsinkomst : 29 141 USD (14,01 USD/timme)
  • Topp 10 % årsinkomst : 41 662 USD (20,03 USD/timme)
  • Nedre 10% årsinkomst : 20 592 USD (9,90 USD/timme)

Källa: U.S. Bureau of Labor Statistics , 2018

Utbildning, utbildning och certifiering

För att arbeta som veterinärreceptionist krävs följande utbildning och erfarenhet:

  • Utbildning : Även om en högskoleexamen inte är nödvändig för den här positionen, har många veterinärreceptionister en examen i affärer eller inom ett djurrelaterat område. Ett gymnasieexamen eller GED är i allmänhet tillräckligt för att uppfylla en arbetsgivares utbildningskrav.
  • Träning : En bakgrund som arbetar med djur, särskilt i veterinärmiljön, kan öka chanserna till anställning. Praktikanter går i allmänhet igenom betydande praktisk utbildning för att bli bekanta med programvaran för veterinärpraktikhantering som används på deras klinik. Det finns flera populära program som låter receptionisten uppdatera patientfildatabasen, underhålla klinikens mötesbok och tillhandahålla fakturor för faktureringsändamål.
  • Certifiering : Veterinärreceptionister kan uppnå professionell certifiering genom en förening som t.ex American Animal Hospital Association (AAHA). En kurs för veterinärreceptionistcertifikat erbjuds i ett onlineformat som kan genomföras på tre terminer. AAHA erbjuder också karriärvägledning och praktikplatser för kvalificerade sökande.
  • Befordran : Veterinärreceptionister kan övergå till en mängd andra veterinärklinikroller som kontorschef, kennelchef , eller veterinärtekniker .

Veterinärreceptionistens färdigheter och kompetenser

Veterinärreceptionister bör ha följande färdigheter:

  • Medkänsla och känslighet : Förmåga att vara känslig för ett sjukt husdjur, såväl som dess berörda ägare.
  • Kundtjänstkunskaper : Förmåga att tillhandahålla vänlig och effektiv service till patienter personligen såväl som på telefon.
  • Social förmåga : Förmåga att känna sig bekväm med att hantera patienter, personal och andra.
  • Teknikkunskaper : Förmåga att använda kontorsteknik som datorer, faxar och kopiatorer.
  • Mental och fysisk uthållighet : Förmåga att hålla sig lugn när man hanterar ett nervöst, defensivt djur.
  • Organisationsförmåga : Förmåga att hantera kontorsverksamhet som att ta meddelanden, schemalägga möten och underhålla patientjournaler.

Jobbutsikter

U.S. Bureau of Labor Statistics uppger att anställningen av receptionister förväntas växa med 9 % fram till 2026, ungefär lika snabbt som genomsnittet för alla yrken. Jobbmöjligheter för veterinärreceptionister tenderar att dyka upp regelbundet inom de flesta områden. Veterinärkåren har visat stark tillväxt de senaste åren, vilket drivit på behovet av ytterligare stödpersonal veterinärer öppna sina privata praktiker. Omsättning är också att förvänta när erfarna veterinärreceptionister går i pension eller flyttar in i andra branscher.

Arbetsmiljö

En veterinärreceptionist arbetar vanligtvis i ett område som är synligt och lättillgängligt för allmänheten och personalen, och som ligger i nära anslutning till väntrummet och anställda. De kan arbeta på ett privat veterinärkontor, eller veterinärsjukhus eller klinik, och måste vara bekväma med att arbeta runt en mängd olika djur. De kan behöva ta in djur i behandlingsområdet om alla tekniker är sysselsatta på annat sätt.

Arbetsschema

Veterinärreceptionister kan förvänta sig att arbeta vissa kvälls-, helg- och semestertimmar, beroende på schemat på deras individuella klinik.

Hur man får jobbet

TILLÄMPA

Leta efter tjänster som veterinärreceptionist på dina lokala veterinärkliniker och sjukhus. Till exempel Long Animal Emergency Center webbplats lägger upp jobbmöjligheter för intresserade kandidater. Också, iHireVeterinary , Verkligen , och Glasdörr tillhandahålla platsannonser för detta yrke.

GÅ MED I EN ORGANISATION

Överväg att gå med i American Veterinary Medical Association (AVMA) och American Animal Hospital Association (AAHA) för att delta i konferenser och få kontakt med andra i branschen. Medlemskap i en branschorganisation kan hjälpa till att bygga upp ett nätverk av kontakter, vilket kan leda till anställning.

Jämföra liknande jobb

Personer som är intresserade av att arbeta som veterinärreceptionist bör också överväga följande jobb, tillsammans med deras medianårslön:

Källa : U.S. Bureau of Labor Statistics , 2018