Vad är problemlösningsförmåga?

Definition och exempel på problemlösningsförmåga

••• skynesher / Getty Images

Problemlösningsförmåga hjälper dig att avgöra varför ett problem uppstår och hur du löser det problemet.

Lär dig mer om problemlösningsförmåga och hur de fungerar.

Vad är problemlösningsförmåga?

Problemlösningsförmåga hjälper dig att lösa problem snabbt och effektivt. Det är en av de nyckelkompetenser som arbetsgivare söka in arbetssökande, eftersom anställda med dessa färdigheter tenderar att vara självförsörjande. Problemlösningsförmåga kräver att snabbt identifiera den underliggande frågan och implementera en lösning.

Problemlösning anses vara en mjuk skicklighet (en personlig styrka) snarare än en hård skicklighet som man lär sig genom utbildning eller träning. Du kan förbättra dina problemlösningsförmåga genom att bekanta dig med vanliga problem i din bransch och lära dig av mer erfarna medarbetare.

Hur problemlösningsförmåga fungerar

Problemlösning börjar med att identifiera problemet. Till exempel kan en lärare behöva ta reda på hur man kan förbättra elevernas prestationer på ett skrivfärdighetstest. För att göra det kommer läraren att granska skrivproven och leta efter förbättringsområden. De kanske ser att elever kan konstruera enkla meningar, men de kämpar med att skriva stycken och organisera dessa stycken i en uppsats.

För att lösa problemet skulle läraren arbeta med eleverna om hur och när man skriver sammansatta meningar, hur man skriver stycken och sätt att organisera en uppsats.

Theresa Chiechi / Balansen

Det finns fem steg som vanligtvis används vid problemlösning.

1. Analysera bidragande faktorer

För att lösa ett problem måste du ta reda på vad som orsakade det. Detta kräver att du samlar in och utvärderar data, isolerar möjliga bidragande omständigheter och pekar ut vad som behöver åtgärdas för en lösning.

För att göra detta kommer du att använda färdigheter som :

• Datainsamling
• Dataanalys
• Faktasökning
• Historisk analys

2. Generera interventioner

När du har bestämt orsaken, brainstorma möjliga lösningar. Ibland involverar detta lagarbete eftersom två (eller flera) hjärnor ofta är bättre än en. En enda strategi är sällan den självklara vägen för att lösa ett komplext problem; Att ta fram en uppsättning alternativ hjälper dig att täcka dina baser och minskar risken för exponering om den första strategin du implementerar misslyckas.

Det handlar om färdigheter som :

• Brainstorming
• Kreativt tänkande
• Förutsägelse
• Prognoser
• Projektdesign
• Projekt planering

3. Utvärdera lösningar

Beroende på problemets natur och din kommandokedja kan utvärdering av de bästa lösningarna utföras av tilldelade team, teamledare eller vidarebefordras till företagens beslutsfattare. Den som fattar beslutet måste utvärdera potentiella kostnader, nödvändiga resurser och möjliga hinder för framgångsrik implementering av lösningen.

Detta kräver flera färdigheter, inklusive:

• Analys
• Diskussion
• Bekräftelse
• Lagarbete
• Testutveckling
• Medling
• Att prioritera

4. Implementera en plan

När ett tillvägagångssätt har beslutats måste det implementeras tillsammans med riktmärken som snabbt och exakt kan avgöra om det fungerar. Planimplementering innebär också att personalen får veta om förändringar i standardoperativa rutiner.

Detta kräver färdigheter som:

• Projektledning
• Projektgenomförande
• Samarbete
• Tidsplanering
• Benchmark utveckling

5. Bedöm lösningens effektivitet

När en lösning väl är implementerad har de bästa problemlösarna system på plats för att utvärdera om och hur snabbt den fungerar. På så sätt vet de så snart som möjligt om problemet har lösts eller om de måste ändra sitt svar på problemet mitt i strömmen.

Detta kräver:

• Kommunikation
• Dataanalys
• Undersökningar
• Feedback från kunder
• Uppföljning
• Felsökning

Här är ett exempel på hur du visar dina problemlösningsförmåga i ett följebrev.

När jag först anställdes som paralegal, ärvde jag en eftersläpning på 25 uppsättningar medicinska journaler som behövde sammanfattas, var och en var hundratals sidor lång. Samtidigt var jag tvungen att hjälpa till att förbereda mig för tre stora fall, och det fanns inte tillräckligt med timmar på dygnet. Efter att jag förklarat problemet för min handledare gick hon med på att betala mig för att komma in på lördagsmorgonen för att fokusera på eftersläpningen. Jag kunde eliminera eftersläpningen på en månad.

Bygga ut

Här är ett annat exempel på hur du visar dina problemlösningsförmåga i ett följebrev:

När jag gick med i teamet på Great Graphics som konstnärlig ledare, hade formgivarna blivit oinspirerade på grund av en före detta regissör som försökte mikrostyra varje steg i designprocessen. Jag använde veckovisa rundabordsdiskussioner för att få kreativ input och såg till att varje designer fick full självständighet att göra sitt bästa arbete. Jag introducerade också månatliga lagbaserade tävlingar som hjälpte till att bygga upp moralen, väcka nya idéer och förbättra samarbetet.

Bygga ut

Att lyfta fram problemlösningsförmåga

Eftersom detta är en färdighet som är viktig för de flesta arbetsgivare, sätt dem i centrum på ditt CV, personliga brev och i intervjuer.

Om du inte är säker på vad du ska inkludera, titta på tidigare roller – oavsett om det är i akademiska, arbete eller volontärer – för exempel på utmaningar du mött och problem du löst. Markera relevanta exempel i ditt personliga brev och använd punkter i ditt CV för att visa hur du löste ett problem.

Under intervjuer, var redo att beskriva situationer du har stött på i tidigare roller, de processer du följt för att ta itu med problem, de färdigheter du tillämpade och resultaten av dina handlingar. Potentiella arbetsgivare är ivriga att höra en en sammanhängande berättelse om hur du har använt problemlösningsförmåga .

Intervjuare kan ställa hypotetiska problem för dig att lösa. Basera dina svar på de fem stegen och hänvisa till liknande problem som du har löst, om möjligt. Här finns tips för svara på problemlösande intervjufrågor , med exempel på de bästa svaren.

Nyckel takeaways

• Problemlösningsförmåga hjälper dig att avgöra varför ett problem uppstår och hur du löser det problemet.
• Det är en av de nyckelfärdigheter som arbetsgivare söker hos arbetssökande.
• Problemlösning börjar med att identifiera problemet, komma på lösningar, implementera dessa lösningar och utvärdera deras effektivitet.
• Eftersom detta är en färdighet som är viktig för de flesta arbetsgivare, sätt dem i centrum på ditt CV, personliga brev och i intervjuer.