Sätt att återuppbygga förtroende på jobbet

Om ditt förtroende på jobbet är skadat, vidta 5 åtgärder för att återvinna förtroendet

Arbetsförtroende, när det väl förstörts, är svårt att återvinna. Förtroende för din arbetsorganisation och för dina medarbetare är grundläggande för din lycka och framgång på jobbet. Det beror på att förtroende är hörnstenen i arbetskulturen i ett framgångsrikt företag.

I en arbetskultur som uppmuntrar transparent kommunikation, genomtänkta risker, experimenterande, medarbetarnas motivation, måluppfyllelse, medarbetarnas egenmakt och medarbetarnas engagemang – alla kännetecken för effektiva organisationer – är arbetsförtroende av största vikt. Utan det kommer dessa och andra önskade arbetsbeteenden inte att uppstå.

I en tidigare artikel, den topp fem sätt att förstöra förtroende på jobbet granskades. Detta är verkligen inte de enda sätten att förstöra förtroende; organisationer förstör förtroendet dagligen på jobbet på hundratals små sätt. Om du märker hur dessa fem trustbusters utspelar sig på jobbet, kommer du att vara beredd att inleda och delta i dessa ansträngningar för att återuppbygga och återvinna förtroende, när förtroendet försvinner på jobbet.

Du kan återuppbygga förtroendet på jobbet genom att vidta dessa positiva åtgärder.

Ber om ursäkt för att du ljuger

Nick White / Digital Vision / Getty Images

Om förtroendet på jobbet skadas för att du ljög, måste du erkänna att du ljög och be om ursäkt med ärlig, uppriktig och omisskännlig ödmjukhet. Ingen annan lösning kommer att fungera för att återuppbygga förtroendet på jobbet. Det är en av de svåraste metoderna som föreslagits för chefer att återvinna förtroendet på jobbet – för den genomsnittliga personen, att erkänna en brist på integritet är tufft .

Om du vill dela med dig av anledningen till att du ljög så kan du, men du riskerar att låta som om du gör ursäkter för din lögn. Det finns ingen bra anledning till varför folk ljuger på jobbet.

Så, för det mesta, inse att du kommer med ursäkter eller hjälper dig själv att må bättre genom att motivera ditt beteende. Ingen av dem bidrar till att återuppbygga det förtroende du skadat.

Målet med din ursäkt är att reparera den mest skrämmande formen av förtroendeförstöring man kan tänka sig: en lögn. Din kollega vet nästan alltid eller kommer att få reda på att du ljög. En smart medarbetare kommer inte att lita på dig igen.

För att återuppbygga förtroendet krävs både erkännande av skuld och ursäkt. Även om dessa erbjuds uppriktigt, kommer din kollega att vara försiktig ett tag. Och vem kan klandra honom? Din lögn undergrävde de mest värdefulla av outtalade arbetsplatskontrakt.

Ber om ursäkt för att du ljuger genom utelämnande

FangXiaNuo / E+ / Getty Images

Ja, att berätta en del av sanningen är en lögn. Att utelämna detaljer eller delar av berättelsen kommer inte att vinna poäng hos någon kollega. De kommer inte att lita på att du berättar hela historien för dem och kommer att förvänta sig att bli förblindade i framtiden av detaljerna du utelämnar.

Och ja, de kommer att se rakt igenom dina senare försök att förtydliga eller förklara dina ord eller de saknade delarna av berättelsen.

Medarbetare ser rakt igenom ursäkter som 'glömde nämna', 'visste inte' och 'trodde inte att du behövde veta.' De erkänner dina ansträngningar att frigöra dig från en lögn om utelämnande för vad de är: fler lögner och ursäkter.

Vill du veta hur man återuppbygger förtroendet på jobbet efter en lögn om underlåtenhet? Se nummer ett ovan. Erkänn att du ljög och ber om ursäkt. Inget annat kommer att gottgöra och påbörja processen att återuppbygga förtroendet.

Notera dina ansträngningar och misslyckanden för att prata

Peopleimages / E+ / Getty Images

Ibland kommer du att misslyckas gå ditt föredrag. Det gör vi alla; du är trots allt mänsklig. Att känna till effekten av dina handlingar på organisationens verksamhet, särskilt om du är en verkställande eller senior ledare, måste du notera ditt misslyckande.

Kanske har du fått feedback från anställda eller en kollega om att dina handlingar inte matchar organisationens identifierade värden eller vision. Kanske märker du inkongruensen med de specificerade önskade åtgärderna på egen hand.

Hur du än får meddelandet, om dina handlingar är annorlunda än organisationens förväntningar, måste du notera avvikelsen offentligt. En ursäkt är trevligt, men ett uttalande om hur du kommer att ändra dina handlingar är viktigast.

Gör det okej med dina medarbetare och andra chefer för att uppmärksamma dig på eventuella avvikelser i framtiden. Ditt uppriktiga uttalande om hur du kommer att ändra ditt beteende följt av synliga ansträngningar att förändra kommer att visa ditt engagemang för att anta det önskade beteendet.

Du kan också hjälpa till att 'prata' genom att notera för dina medarbetare när du anstränger dig för att arbeta med ditt beteende. De kanske inte märker det, och den milda påminnelsen kommer att förstärka ditt engagemang, i deras ögon, till ditt löfte om att 'prata'.

Kompensera för att du misslyckas med att göra det du säger att du ska göra

vm / E+ / Getty Images

Det är lätt att missa projektioner och mål. Du måste ta hänsyn till så många faktorer när organisationens prestation förutsägs att missa ditt mål, överexpandera eller alltför lovande belöningar kan allvarligt skada förtroendet.

Ett litet tillverkningsföretag gick nästan i konkurs. Det fortsatte med en omgång av målsättning som fick anställda att skaka på huvudet; målen var så långt borta att ingen kunde visualisera att de faktiskt nåddes. Dessutom hade ägaren lovat att möjligheten var så speciell, att vid den här tiden nästa år kommer vi alla att köra runt i röda sportbilar.

Precis, sa de anställda. Och de hade rätt, eftersom de förväntade möjligheterna inte förverkligades. Medarbetarna hotade att förlora sitt uppehälle och misstrodde allt ledningen gjorde eller sa. Organisationens HR-avdelning lade upp en långsiktig plan för att successivt återvinna förtroendet.

Ägaren satte upp ett nytt, nåbart mål vid veckomötet. Varje vecka uppnåddes målet; ägaren noterade för personalen att målet uppnåtts och tackade dem för deras bidrag . Gradvis, när mer realistiska mål uppnåddes, kom personalen att lita på sitt ledarskap igen.

Samma typ av ansträngning kommer också att fungera på avdelningsnivå, men det bästa är att undvika att involvera dig själv eller din organisation i att överlöva, överprojektera eller använda en kristallkula.

Sammanfattning tankar om att återuppbygga tillit på jobbet

Hjältebilder / Hjältebilder / Getty Images

Dessa tips och verktyg för att återuppbygga förtroende på jobbet kommer att ta dig en lång väg mot att bygga den förtroendefulla arbetsplats du önskar. De tillhandahåller förtroendeskapande lösningar för de fem bästa sätten på vilka förtroende förstörs, plus mer.

Det är inte bara önskan om tillit på jobbet som ett mål i sig, en arbetsplats där medarbetarna upplever tillit är en framgångsrik arbetsplats. Anställda och kunder är gladare på grund av att den underliggande spänningen som drabbar organisationer utan förtroende saknas.

Anställda kan agera öppet och utan att tveka. Övning och ordsmyckning är onödigt eftersom anställda kommunicerar utan rädsla för repressalier. Tankar undanhålls eller övervakas inte baserat på vem som är närvarande för att höra dem.

En förtroendefull arbetsplats ger de anställda en bekväm miljö för öppen kommunikation, risktagande, innovation och prestation. En förtroendefull arbetsplats garanterar chefer och medarbetare det diskretionär energi används för att tjäna organisationens övergripande bästa. Har du förtroende? Din organisation rockar.