Viktiga förhandlingsfärdigheter för framgång på arbetsplatsen
InnehållsförteckningBygga utInnehållsförteckning
- Jobb som kräver förhandlingsförmåga
- Vad arbetsgivare letar efter
- Förhandlingar mellan anställd och arbetsgivare
- Förhandlingar mellan anställda och anställda
- Förhandlingar mellan anställda och tredje part
Vad är förhandlingsfärdigheter och varför är de viktiga för arbetsgivare? Inom ett arbetssammanhang definieras förhandling som processen att skapa ett avtal mellan två eller flera parter – anställda, arbetsgivare, medarbetare, externa parter eller någon kombination av dessa – som är ömsesidigt acceptabelt. Att förhandla på jobbet kan också innefatta att hantera klagomål, lösa tvister och lösa klagomål och konflikter.
Förhandlingar involverar vanligtvis något ge-och-tag eller kompromiss mellan parterna. Förhandlade avtal innebär dock inte nödvändigtvis att båda parter möts i mitten, eftersom den ena sidan kan ha mer inflytande än den andra.
Förhandlingar kan resultera i formella överenskommelser (eller kontrakt) eller kan ge en mindre formell förståelse (som i ett muntligt avtal) om hur man åtgärdar ett problem eller bestämmer ett tillvägagångssätt.
Jobb som kräver förhandlingsförmåga
Det finns många olika jobb där förhandlingsförmåga värderas, inklusive försäljning, ledning, marknadsföring, kundservice, fastigheter och juridik.Alla dessa jobb involverar konsekventa relations- eller affärsinteraktioner som kräver starka förhandlingsförmåga. Oavsett jobb är dock att kunna förhandla fram en lösning ofta en förutsägelse om framgång på arbetsplatsen.
Vad arbetsgivare letar efter
När du är intervjuer med en potentiell arbetsgivare , var beredd att dela med dig av exempel på dina förhandlingsfärdigheter om de krävs för jobbet som du övervägs för. Detta är särskilt viktigt om starka förhandlings- och medlingsförmåga är ett objekt specifikt listat under kravavsnittet i platsannonsen.
Kom beredd att ge detaljerade exempel på några olika situationer som du framgångsrikt förhandlat om tidigare. Om möjligt, lyft fram olika typer av arbetsrelationer och utmaningar som du har mött (t.ex. att förhandla med en medarbetare, med en arbetsgivare, etc.).
När du beskriver exempel på hur du effektivt har använt förhandlingsfärdigheter tidigare, förklara hur du höll dig till de fyra vanliga stegen i arbetsplatsförhandlingar genom att svara på följande frågor:
Planering och förberedelser : Hur har du samlat in data för att bygga ditt fall för en framgångsrik förhandling? Hur definierade du dina och andra inblandade parters mål?
Inledande diskussion : Hur byggde du upp rapport och skapade en positiv ton för en förhandling?
Förhandlingsfas : Hur presenterade du din argumentation och svarade på invändningar eller önskemål om eftergifter?
Avslutningsfas : Hur förseglade du och de andra parterna ert avtal? Vilka av dina mål uppnådde du? Vilka eftergifter gjorde du?
Nedan följer några exempel på vanliga förhandlingsarenor på arbetsplatsen.
Anställd-till-arbetsgivare-förhandlingar
Under hela din karriär kommer du att behöva förhandla med din arbetsgivare eller arbetsledare då och då. Även om du är nöjd med ditt jobb kommer du någon gång att inse att du förtjänar en löneförhöjning, behöver en förändring i arbetsprocessen eller vill ta extra semester eller sjukskrivning. Typiska förhandlingar mellan anställda och arbetsgivare inkluderar:
- Förhandlar ett löneerbjudande efter att ha blivit utvald för ett nytt jobb
- Förhandla om ledighet eller tidpunkten för en semester
- Förhandla om villkoren för separation med en arbetsgivare
- Förhandla om ett mer flexibelt arbetsschema
- Förfalska ett fackligt avtal
- Förhandlar avtal om konsult- eller frilanstjänster
Relaterade förhandlingsfärdigheter:
- Kompromiss
- Kreativitet
- Avgränsa fördelarna med att anta en position eller handling
- Flexibilitet
- Forging Trust
- Ärlighet
- Social förmåga
- Erbjuder ersättning för koncessioner
- Övertygande
- Presentation
- Takt
- Muntlig kommunikation
Anställd-till-anställd-förhandlingar
Oavsett om ditt jobb kräver lagarbete eller om du har en chefsposition måste du kunna kommunicera med dina kamrater, underordnade, arbetsledare och kollegor. Här är några exempel på anställd-till-anställd-förhandlingar:
- Förhandla roller och arbetsbelastning inom ett projektteam
- Förhandla om en projektdeadline med din chef
- Felsökning mellanmänskliga konflikter
Relaterade förhandlingsfärdigheter:
- Aktivt lyssnande
- Ta itu med missförstånd
- Be andra att föreslå lösningar
- Undvika Ultimatums och provokativt språk
- Alternativ för brainstorming
- Byggnadsrapport
- Beslutsfattande
- Dra konsensus
- Empati
- Underlätta gruppdiskussion
- Identifiera områden av oenighet
- Problemlösning
- Att vederlägga motsatta åsikter med civilitet
- Strategier
- Sammanfattning av avtalsområden
Förhandlingar mellan anställda och tredje part
Beroende på ditt jobb kan du bli uppmanad att förhandla konstruktivt med personer utanför ditt företag eller företag. Om du är en säljare kan det handla om att förhandla fram förmånliga B2B- eller B2C-kontrakt med kunder. Om du har inköpsansvar måste du köpa och förhandla med leverantörer för kostnadsbesparande leveransavtal. Och, naturligtvis, om du är advokat eller paralegal, är det givet att förhandla med motsatta ombud och domstolspersonal.
Även jobb som undervisning kräver en viss grad av, om inte av förhandling, så dess nära släkting, medling. Lärare strukturerar ofta inlärningskontrakt med sina elever, och föräldrakommunikation kräver ofta övertygande medlingsförmåga. Exempel på förhandlingar mellan anställda och tredje part inkluderar:
- Förhandla med en kund om pris och villkor för en försäljning
- Förhandla om en rättslig förlikning med en motstående advokat
- Förhandla service- eller leveransavtal med leverantörer
- Förmedla med eleverna om lektionsplanens mål
Relaterade förhandlingsfärdigheter:
- Analytisk
- Förutse din motparts förhandlingsstrategi
- Ställa undersökande frågor
- Självsäkerhet
- Visa förståelse för den andra partens ståndpunkt
- Samla alla relevanta fakta
- Planera
- Tala inför publik
- Förblir lugn
- Strategisk planering
- Skriva kontrakt
- Skriva förslag
Hur du får dina färdigheter att sticka ut
LÄGG TILL RELEVANTA FÄRDIGHETER TILL DITT CV: När du skannar jobbannonsen, markera de specifika kvalifikationer och färdigheter som arbetsgivaren söker. Se till att införliva dina mest relevanta färdigheter i ditt CV .
FLYTTA FÄRDIGHETER I DITT ANSVARSBREV: Ta dig tid att skriva ett följebrev som fokuserar på hur du är kvalificerad för jobbet.
DELA EXEMPEL I DIN JOBBINTERVJU: Före intervjun, ta dig tid att skapa en lista med exempel på när du har använt din förhandlingsförmåga. Var redo att dela dem under intervjun.
Artikelkällor
O * NET Online. ' Arbetsaktiviteter — Att lösa konflikter och förhandla med andra .' Åtkomst 20 oktober 2021.
Management Study HQ. ' Egenskaper för förhandling ,' Öppnad 20 oktober 2021.