Hur man blir en effektiv lyssnare

Hur man lyssnar djupt och aktivt

••• sturti/E+/Getty Images

När du lyssnar ger du din fulla uppmärksamhet åt något eller någon som gör ett ljud. Är du intresserad av att bli en aktiv lyssnare som kan lyssna så djupt att dina medarbetare och personal känner turen att ha dig som kollega? Du kan med avsiktlig övning och mer erfarenhet.

I djupt, eller aktivt lyssnande, som är ord som används för att beskriva de mest effektiva lyssningsstilarna, uppvisar lyssnaren vissa kraftfulla lyssningsbeteenden. När du ger din odelade uppmärksamhet till en annan person eller aktivitet, lyssnar du djupt på vad de än försöker kommunicera. Detta lyssnande uppfattas av den andra personen som respektfull och omtänksam .

Detta lyssnande uppfattas också, av personen du lyssnar på, som ett bevis på att du verkligen hör och förstår vad personen försöker kommunicera.

Du kommer att vilja lära dig att aktivt och djupt lyssna eftersom dessa färdigheter kommer att hjälpa dig att bli en effektiv affärskommunikatör . Du kan inte bli en bra verbal kommunikatör utan den andra halvan av lyssningsekvationen, aktivt lyssnande, starkt omfamnad.

Förstå vad som är aktivt eller djupt lyssnande

I djupt eller aktivt lyssnande förmedlar personen som är lyssnaren till personen som han eller hon lyssnar på, deras djupaste respekt . Detta förmedlas genom ett seriöst försök att fokusera på och koncentrera sig på orden och den mening som den som kommunicerar med dem försöker förmedla.

I djupt eller aktivt lyssnande:

• Lyssnaren ställer frågor som undersöker och fokuserar på att förstå och klargöra innebörden av det som kommunikatören försöker förmedla. Lyssnaren lägger inte tiden på att formulera ett svar eller svar på talarens kommunikation i sina sinnen medan den andra personen talar till dem.
• Lyssnaren fokuserar sitt sinne och sin fulla uppmärksamhet på orden och betydelsen av den person som kommunicerar så som den observeras och hörs genom sådana komponenter i tal som deras ord, tonfall, icke-verbala ansiktsuttryck och kroppsspråk , exempel och talhastighet.
• Målet med aktivt lyssnande är delad mening där lyssnaren och den som kommunicerar är överens om budskapet som förmedlades från den ena till den andra. (Detta betyder inte att du håller med talaren, bara att du är helt säker på att du förstår budskapet de försökte förmedla.)
• I djupt eller aktivt lyssnande ger lyssnaren till den som försöker kommunicera, bekräftar kroppsspråk, mumlade överensstämmelseord och andra ljud och handlingar som hjälper den som kommunicerar att känna sig hörd och lyssnad på. Du kan till exempel nicka med huvudet, le, säga 'ja, jag förstår' och använda annat metoder för att ge feedback när du lyssnar .

Eliminera dåliga vanor att lyssna för att bli en effektiv lyssnare

Det är lätt att hamna i dåliga lyssnarvanor i det dagliga upptaget som du upplever på jobbet. Tillfälliga samtal och interaktion med dina vardagliga kollegor kan leda till en informalitet som inte stödjer aktivt lyssnande.

Dessa är de vanliga dåliga lyssnarvanorna som kommer att hindra dig från att bli den mest effektiva kommunikatören.

• Om en anställd upprepade gånger tar upp samma frågor eller synpunkter för dig, som en aktiv lyssnare, är det grundläggande problemet att tänka på att medarbetaren upprepar sig p.g.a. han känner inte att du hör honom . Ta en titt på dina aktiva lyssnarvanor för att se om du uppvisar de nödvändiga lyssnandebeteenden som kommer att kommunicera till medarbetaren att du verkligen lyssnar – och hör och förstår honom.
• Försök inte att uppmärksamma en kollega eller anställd delvis. Du förolämpar personen och det kommer du aldrig att göra till fullo förstå sin position eller behov . När en anställd eller medarbetare kontaktar dig för råd, inspiration, feedback eller en diskussion , lyssna för att förstå vad individen behöver av dig.
• Om du av någon anledning inte kan ta hand om personalen helt och hållet den här minuten, är det bättre att boka om samtalet. Om du till exempel är på väg till ett möte, kämpar med en deadline, försöker gå iväg tidigt eller upplever någon annan distraktion, är det bättre att boka en tid när du verkligen kan lyssna på personen.
• I värsta fall, om du bara delvis lyssnar, går medarbetaren därifrån och känner att du bryr sig inte om hans eller hennes bekymmer . Det är mycket bättre att lägga om diskussionen när du har tid att lyssna med din aktiva och djupa uppmärksamhet. Säg, 'Tom, jag är verkligen distraherad av min 15.00. deadline för det aktuella projektet. Kan vi träffas i morgon bitti kl. 9 så att jag kan lyssna och fullt ut förstå din oro?'
• Lyssna med din fulla uppmärksamhet riktad mot att förstå vad din kollega eller personal behöver av dig. Särskilt många chefer är så vana vid att hjälpa människor lösa problem att deras första handlingssätt är att börja brainstorma lösningar och ge råd. Kanske behöver medarbetaren bara ett lyssnande öra. Ditt bästa tillvägagångssätt är att lyssna aktivt och djupt. Ställ frågor för förtydligande för att vara säker på att du förstår exakt vad medarbetaren försöker kommunicera.
• När du tror att du gör det, då, och först då, fråga personen vad de skulle vilja ha av dig. Lita på detta. De vet vanligtvis, och ofta andas de lättad och säger: 'Tack så mycket för att du bara lyssnade. Det är precis vad jag behövde. Jag behöver inte att du gör något annat.'

Bottom Line om aktivt lyssnande

Du kan bli en mer effektiv aktiv lyssnare om du uppmärksammar dessa huvudsakliga dåliga lyssnarvanor. Med upprepad träning kan du eliminera dina dåliga vanor och bli en bra aktiv lyssnare. Dessa förändringar kommer att göra dig till en effektiv affärskommunikatör. Dina kollegor och rapporterande personal kommer att dra nytta av din avsiktliga övning.