Jobbintervjuer

Kompetensbaserade intervjufrågor

Affärskvinna på anställningsintervju

••• Klaus Vedfelt/Riser/Getty Images

InnehållsförteckningBygga utInnehållsförteckning

Kompetensbaserad intervjufrågor kräva att intervjupersoner ger specifika exempel på tillfällen då de visat särskilda eftertraktade interpersonella kompetenser såsom anpassningsförmåga, kreativitet eller muntlig/skriftlig kommunikationsförmåga.

I allmänhet är dessa beteendeintervjufrågor som får intervjupersonerna att beskriva ett problem eller en situation, de åtgärder de vidtog för att hantera det och slutresultaten. De tillåter arbetsgivaren att snabbt utvärdera en kandidats tankesätt och mäta hur en kandidat hanterar vissa situationer.

Vad intervjuaren verkligen vill veta

Också känd som mjuka färdigheter eller människors färdigheter, interpersonell kompetens är de egenskaper som gör det möjligt för människor att arbeta bra med andra och även inom snabba, stressade yrken.

Intervjuare ställer dessa frågor för att se hur nära dina kompetenser och personlighetsdrag stämmer överens med dem de listade i avsnitten Önskade eller Önskade kvalifikationer i deras jobblista. Om det i platsannonsen specifikt står att kandidaterna måste vara skickliga i till exempel konflikthantering, så är det säkert att du får frågan om hur du har medlat konflikter på arbetsplatsen eller klienten tidigare.

Kompetensbaserade intervjufrågor

Ofta börjar dessa typer av frågor med fraserna 'Beskriv en tid då...' eller 'Ge mig ett exempel på en situation där...'

Intervjuare kan ställa frågor om en mängd olika kompetenser beroende på vilka färdigheter som krävs för det specifika jobbet .

Till exempel, medan en intervjuare för ett detaljhandelsjobb kan ställa kompetensbaserade frågor om kommunikation och lagarbete, kan en intervjuare för ett högre chefsjobb ställa frågor om ledarskap, oberoende och kreativitet.

Använd STAR intervjusvarsteknik att strukturera dina svar på dessa frågor. I denna teknik utvecklar du en illustrativ anekdot som beskriver en S situation du ställdes inför på arbetsplatsen, den T fråga eller utmaning involverad, den TILL aktion du tog för att lösa det här problemet, och R resultat av din handling.

Exempel på de bästa svaren

Och så, till exempel, föreställ dig att din intervjuare ställer en kompetensbaserad fråga om lagarbete som, Beskriv en tid då medlemmarna i ditt team inte kom överens. Hur hanterade du situationen? Här är ett exempel på svar:

Jag var nyligen i en anställningskommitté där medlemmarna var nästan jämnt fördelade mellan två jobbkandidater. Båda kandidaterna var mycket kvalificerade för tjänsten, och båda skulle ha varit ett bra tillskott till vårt team.

Konflikten låg i deras respektive åldrar: en kandidat var väletablerad i sitt yrke men inom tio år efter pensionsåldern, medan den andra var en trettioårig dynamo med bara fyra års erfarenhet. De yngre medlemmarna i laget drogs mot honom; de högre ledamöterna föredrog den äldre kandidaten. Och diskussionen blev extremt het.

Jag föreslog att vi skulle sitta tillsammans och skriva en lista över de färdigheter och kompetenser vi mest önskade i vår nyanställning, baserat på vår företagskultur och styrkorna och dynamiken i vårt nuvarande team. När vi väl hade kommit överens om våra viktigaste krav kunde vi bättre komma bortom åldersfrågan och utvärdera vilken av de två kandidaterna som skulle passa bäst.

Det slutade med att vi valde den äldre kandidaten eftersom hon hade erfarenhet som resten av institutionen saknade. Och eftersom vi kunde komma överens om ett behovsbaserat tillvägagångssätt (och eftersom alla kände att deras åsikt hade hörts), var teamet till slut nöjda med anställningsbeslutet.

Bygga ut

Varför det fungerar: Detta svar använder effektivt STAR-tekniken för att demonstrera intervjupersonens tankeprocess och för att visa hur de kunde använda kompetensen för kommunikation, aktivt lyssnande och konfliktmedling för att navigera i en arbetsplatsfråga.

Hur man förbereder sig för kompetensbaserade intervjufrågor

För att förbereda dig för kompetensbaserade intervjufrågor, gör en lista över lämpligheter och attityder som du tycker är viktiga för det jobb du intervjuar för.

  • Kontrollera jobblistan för exempel på nödvändiga färdigheter och förmågor. Till exempel: ansvarighet, ambition, tillgänglighet, följsamhet, konflikthantering, kritiskt tänkande, delegering, flexibilitet, inkludering, påverkan, initiativförmåga, påhittighet, risktagande, etc.
  • Lista sedan situationer där du har visat var och en av dessa kompetenser. När du har förberett en lista över situationer, granska den. Genom att tänka på exempel innan intervjun kommer du att kunna svara på frågor snabbt och kortfattat.
  • För varje färdighet, skriv ner situationen, de åtgärder du vidtog för att hantera problemet och de slutliga resultaten. Detta är en modifierad version av STAR-intervjusvarstekniken. Att använda den här tekniken hjälper dig att ge ett kort, sammanhängande och strukturerat svar på intervjufrågor.

Hur man svarar på kompetensbaserade intervjufrågor

Välj ditt exempel: Innan du svarar på frågan, tänk på ett specifikt exempel på en tidigare situation som svarar på den givna situationen. Försök att använda ett exempel som är relevant för jobbet du söker. Till exempel, även om problemlösning kan vara en färdighet du använder i en mängd olika situationer, fokusera på en tid då du hade ett specifikt arbetsrelaterat problem på kontoret och hur du hanterade det.

Var kortfattad: Det är lätt att vandra när man svarar på en kompetensbaserad intervjufråga, särskilt om du inte har en specifik situation eller problem i åtanke. Ge en tydlig, kort beskrivning av situationen, förklara hur du hanterade den och beskriv resultatet. Genom att fokusera på ett specifikt exempel kommer ditt svar att vara kortfattat och på ämnet.

Lägg inte skulden: Om du beskriver ett särskilt problem eller en svår situation (till exempel en tid då du var tvungen att arbeta med en svår chef), kan det kännas naturligt att attackera eller lägga skulden på en annan person. Dessa frågor handlar dock om du , inte om någon annan. Fokusera på vad du gjorde för att hantera situationen; dröja inte vid andra människors problem eller misslyckanden.

Exempel på kompetensbaserade intervjufrågor

Anpassningsförmåga

  • Berätta om den största förändringen du har varit tvungen att hantera i din tidigare anställning. Hur hanterade du det?

Kommunikation

  • Berätta för oss om en situation där du misslyckades med att kommunicera på rätt sätt. Så här i efterhand, vad skulle du ha gjort annorlunda?
  • Beskriv en tid då du var tvungen att förklara något komplext för en kollega. Vilka problem stötte du på och hur hanterade du dem?

Kreativitet

  • Berätta för oss om en tid då du utvecklade ett okonventionellt tillvägagångssätt för att lösa ett problem. Hur utvecklade du detta nya tillvägagångssätt? Vilka utmaningar mötte du och hur hanterade du dem?

Beslutsamhet

  • Berätta för oss om ett beslut du tog som du visste skulle vara impopulärt bland vissa människor. Hur hanterade du beslutsprocessen? Hur hanterade du andras negativa reaktioner?

Flexibilitet

  • Beskriv en situation där du ändrade ditt förhållningssätt mitt i ett projekt. Vad fick dig att välja att ändra ditt förhållningssätt? Hur arbetade du för att implementera denna förändring smidigt?
  • Beskriv en situation där du blev ombedd att utföra en uppgift du aldrig hade utfört tidigare.

Integritet

  • Berätta om en gång när någon bad dig göra något du motsatte dig. Hur hanterade du situationen?

Ledarskap

  • Beskriv en tid då du var tvungen att förbättra ett teams prestation. Vilka utmaningar stötte du på och hur hanterade du dem?

Resiliens (Hur hanterar du stress?)

  • Beskriv en tid då du fick negativ feedback från en arbetsgivare, kollega eller kund. Hur hanterade du denna feedback? Vad var resultatet?

Lagarbete

  • Beskriv en tid då du var medlem i ett team. Hur bidrog du positivt till laget?

Möjliga följdfrågor

Viktiga takeaways

ANALYSE JOBBLISTERN: Läs platsannonsen noga för att förutse vilka kompetenser du med största sannolikhet kommer att bli tillfrågad om. Tänk sedan på goda exempel på tillfällen då du har bevisat dessa förmågor på arbetsplatsen.

VAR KONCIS: Det är bäst att ge ett enda, detaljerat exempel på en tid då du visade en skicklighet i en professionell miljö, med de positiva resultaten av din åtgärd tydligt förklarade.

VAR FÖRTROLIG MEN ÄNDÅ ödmjuk: När du pratar om en tidigare erfarenhet, var noga med att inte kasta tidigare kollegor eller arbetsledare under bussen för att få din egen framgång att lysa större.