Söker Jobb

Kommunikationsförmåga för framgång på arbetsplatsen

InnehållsförteckningBygga utInnehållsförteckning Topp kommunikationsförmåga

Catherine Song / Balansen

Förmågan att kommunicera effektivt med överordnade, kollegor och personal är avgörande, oavsett vilken bransch du arbetar i. Arbetare i den digitala tidsåldern måste veta hur de effektivt förmedlar och tar emot meddelanden personligen såväl som via telefon, e-post och sociala medier .

Dessa kommunikationsfärdigheter hjälper dig att bli anställd, få befordran och bli en framgång under hela din karriär.

Topp 10 kommunikationsfärdigheter

Vill du sticka ut från konkurrenterna? Det här är några av de bästa kommunikationsförmågan som rekryterare och rekryterare vill se i din återuppta och Personligt brev . Lyft fram dessa färdigheter och visa dem under anställningsintervjuer , och du kommer att göra ett gediget första intryck. Fortsätt att utveckla dessa färdigheter när du har anställts, så kommer du att imponera på din chef, lagkamrater och kunder.

1. Lyssna

Att vara en bra lyssnare är ett av de bästa sätten att vara en bra kommunikatör. Ingen gillar att kommunicera med någon som bara bryr sig om att lägga in sina två cent och inte tar sig tid att lyssna på den andra personen. Om du inte är en bra lyssnare kommer det att bli svårt att förstå vad du blir ombedd att göra.

Ta dig tid att träna aktivt lyssnande . Aktivt lyssnande innebär att vara uppmärksam på vad den andra personen säger, ställa klargörande frågor och omformulera vad personen säger för att säkerställa förståelse ('Så, det du säger är...'). Genom aktivt lyssnande kan du bättre förstå vad den andra personen försöker säga och kan svara på lämpligt sätt.

2. Ickeverbal kommunikation

Din kroppsspråk , ögonkontakt, handgester och tonfall färgar alla budskapet du försöker förmedla.

En avslappnad, öppen hållning (öppna armar, ben avslappnade) och en vänlig ton kommer att få dig att framstå som tillgänglig och uppmuntra andra att prata öppet med dig.

Ögonkontakt är också viktigt; du vill se personen i ögonen för att visa att du är fokuserad på dem och samtalet. (Se dock till att inte stirra på personen, vilket kan göra honom eller henne obekväm.)

Var också uppmärksam på andras icke-verbala signaler medan du pratar. Ofta förmedlar ickeverbala signaler hur en person verkligen mår. Till exempel, om personen inte ser dig i ögonen kan han eller hon känna sig obekväm eller dölja sanningen.

3. Tydlighet och koncision

Bra muntlig kommunikation betyder att säga precis tillräckligt – prata inte för mycket eller för lite. Försök att förmedla ditt budskap med så få ord som möjligt. Säg vad du vill tydligt och direkt, oavsett om du pratar med någon personligen, i telefon eller via e-post. Om du går vidare kommer din lyssnare antingen att ställa in dig eller vara osäker på exakt vad du vill ha.

Tänk på vad du vill säga innan du säger det. Detta hjälper dig att undvika att prata överdrivet eller förvirra din publik.

4. Vänlighet

Genom en vänlig ton, en personlig fråga eller helt enkelt ett leende kommer du att uppmuntra dina medarbetare att engagera sig i öppen och ärlig kommunikation med dig. Det är viktigt att var artig i all kommunikation på din arbetsplats .

Detta är viktigt i både ansikte mot ansikte och skriftlig kommunikation. När du kan, anpassa dina e-postmeddelanden till kollegor och/eller anställda – ett snabbt 'Jag hoppas att ni alla har haft en bra helg' i början av ett e-postmeddelande kan anpassa ett meddelande och få mottagaren att känna sig mer uppskattad.

5. Självförtroende

Det är viktigt att vara trygg i din interaktion med andra. Förtroende visar dina medarbetare att du tror på det du säger och kommer att följa upp.

Att utstråla självförtroende kan vara så enkelt som att få ögonkontakt eller använda en fast men vänlig ton . Undvik att påståenden låter som frågor. Var naturligtvis noga med att inte låta arrogant eller aggressiv. Se till att du alltid lyssnar på och känner empati med den andra personen.

6. Empati

Att använda fraser så enkla som 'Jag förstår var du kommer ifrån' visar att du har lyssnat på den andra personen och respekterar deras åsikter. Aktivt lyssnande kan hjälpa dig att stämma in på vad din samtalspartner tänker och känner, vilket i sin tur kommer att göra det lättare att visa empati.

Även när du inte håller med en arbetsgivare, medarbetare eller anställd är det viktigt för dig att förstå och respektera deras synpunkter.

7. Öppenhet

En bra kommunikatör bör gå in i alla samtal med ett flexibelt, öppet sinne. Var öppen för att lyssna på och förstå den andra personens synvinkel, snarare än att bara föra fram ditt budskap.

Genom att vara villig att gå i dialog, även med människor som du inte håller med om, kommer du att kunna ha mer ärliga, produktiva samtal.

8. Respekt

Människor kommer att vara mer öppna för att kommunicera med dig om du förmedlar respekt för dem och deras idéer. Enkla handlingar som att använda en persons namn, få ögonkontakt och att aktivt lyssna när en person talar kommer att få personen att känna sig uppskattad. På telefonen, undvik distraktioner och fokusera på konversationen.

Förmedla respekt via e-post av tar dig tid att redigera ditt meddelande . Om du skickar ett slarvigt skrivet, förvirrande mejl, kommer mottagaren att tycka att du inte respekterar henne tillräckligt för att tänka igenom din kommunikation med henne.

9. Feedback

Att kunna ge och ta emot feedback på lämpligt sätt är en viktig kommunikationsförmåga. Chefer och arbetsledare bör kontinuerligt leta efter sätt att ge anställda konstruktiv feedback, oavsett om det är via e-post, telefonsamtal eller veckovisa statusuppdateringar.

Att ge feedback innebär också att ge beröm – något så enkelt som att säga 'bra jobbat' eller 'tack för att du tar hand om det' till en anställd kan öka motivationen avsevärt.

På samma sätt bör du kunna acceptera och till och med uppmuntra feedback från andra. Lyssna på feedbacken du får, ställ förtydligande frågor om du är osäker på frågan och ansträng dig för att implementera feedbacken.

10. Att välja rätt medium

En viktig kommunikationsförmåga är att helt enkelt veta vilken kommunikationsform man ska använda. Vissa seriösa samtal (uppsägningar, uppsägningar, löneförändringar etc.) är till exempel nästan alltid bäst att göra personligen.

Du bör också tänka på den person du vill prata med. Om de är en mycket upptagen person (som din chef, kanske), kanske du vill förmedla din meddelande via e-post . Människor kommer att uppskatta dina genomtänkta kommunikationsmedel och kommer att vara mer benägna att svara positivt på dig.

Hur du får dina färdigheter att sticka ut

1. Matcha dina kunskaper med jobbet. Analysera jobblistan , med särskild uppmärksamhet på hård och mjuka färdigheter som är markerade i arbetsbeskrivningen. Anpassa sedan din CV och personligt brev till matcha deras krav .

2. Bekanta dig med andra efterfrågade färdigheter. Mjuka färdigheter som kommunikation kanske inte får en direkt nick i en arbetsbeskrivning, men de är fortfarande mycket eftertraktade av anställande chefer.

3. Använd anställningsintervjuer till din fördel. Anställningsintervjuer ger en möjlighet att visa den rekryterande chefen att du har verbala kommunikationsförmåga nödvändigt för att lyckas med ett jobb, snarare än att bara berätta för dem att du gör det. Förbered dig för din intervju , öva innan , och var inte rädd för att pausa innan du svarar på deras frågor – eller att be om förtydligande om du behöver det.

4. Sluta inte när du får jobbet. Vill du göra ett bestående intryck på dina kollegor efter att du blivit anställd? Använd dina kommunikationsförmåga på jobbet. Oavsett om det handlar om att delta i ett företagsmöte eller att prata med en kund, har du många möjligheter att visa hur väl du kommunicerar.

Viktiga takeaways

Anställande chefer vill ha mer än jobbspecifika färdigheter: För att imponera på potentiella arbetsgivare, var beredd att visa dina kommunikationsförmåga.

Lyft fram dessa mjuka färdigheter under processen: Skanna jobbbeskrivningen efter nyckelord relaterade till kommunikationsförmåga och använd dem i ditt CV och personliga brev.

Visa, säg inte: Anställningsintervjuer är din chans att visa att du har vad som krävs.